Revise antes de devolver su motor

Antes de devolver su motor y esperar un reemplazo, tómese un momento para revisar estos consejos de solución de problemas. Si sigue estos pasos, podría ahorrar tiempo y dinero:

Esto suele deberse a no usar una derivación activa. Revise la clavija del módulo y busque una etiqueta con números del 1 al 5 sobre la clavija. Si hay una “A” sobre el número, indica una derivación activa. Asegúrese de que los cables energizados (tanto de enfriamiento como de calefacción) estén conectados a las terminales activas. Puede ver nuestro video de soporte técnico para una explicación detallada paso a paso.

Es posible que la rotación del motor sea incorrecta. Algunos motores son multidireccionales y pueden girar en cualquier sentido, según la unidad. Aun si los números de modelo coinciden, la rotación requerida puede variar según la unidad. Siga las instrucciones de nuestro video para ajustar la rotación del motor. Nota: retirar las etiquetas de garantía para ajustar la polaridad no afectará su garantía, SI nosotros le hemos autorizado a hacerlo. Simplemente llámenos al (813) 440-8108 (lun-vie, 7:00 AM - 5:30 PM EST; sáb, 7:00 AM - 3:30 PM EST)

Esto indica que el motor no está completamente instalado. Revise nuestro video tutorial sobre la instalación correcta del motor X13 para asegurarse de que quede bien sujeto.

Esto suele ocurrir cuando el cable activo de calefacción está conectado a la terminal equivocada. Vea nuestro video para confirmar que está usando la terminal activa correcta para el cable de calefacción.
Uso de la terminal activa (desde el segundo en que Michael habla de los cables de enfriamiento/calefacción)

Verifique que el motor reciba tanto voltaje alto como bajo. Puede ver nuestro video instructivo sobre cómo verificar y corregir este problema. Si el motor está alimentado correctamente y aun así no funciona, comuníquese con nosotros para recibir soporte de garantía al (813) 440-8108 (Lun-Vie, 7:00 AM - 5:30 PM EST; Sáb, 7:00 AM - 3:30 PM EST)