Antes de devolver su motor y esperar un reemplazo, tómese un momento para revisar estos consejos de solución de problemas. Siguiendo estos pasos, podría ahorrar tiempo y dinero:
Esto suele deberse a que no se usa una toma activa. Compruebe si el conector del módulo tiene una etiqueta con los números 1-5 encima. Si hay una "A" encima del número, indica que la toma está activa. Asegúrese de que los cables energizados (tanto de refrigeración como de calefacción) estén conectados a las pestañas activas. Puede ver nuestro video de soporte técnico para obtener una guía detallada.
La rotación del motor podría ser incorrecta. Algunos motores son multidireccionales y pueden girar en ambos sentidos, según la unidad. Incluso si los números de modelo coinciden, la rotación requerida puede variar según la unidad. Siga las instrucciones de nuestro video para ajustar la rotación del motor. Nota: Quitar las etiquetas de garantía nula para ajustar la polaridad no afectará su garantía, si le hemos autorizado a hacerlo. Simplemente llámenos al (813) 440-8108 (lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del este).
Esto indica que el motor no está completamente instalado. Consulte nuestro videotutorial sobre la instalación correcta del motor X13 para asegurarse de que esté bien colocado.
Esto suele ocurrir cuando el cable calefactor activo está conectado a la pestaña incorrecta. Vea nuestro video para confirmar que está usando la pestaña activa correcta para el cable calefactor.
Uso de un grifo activo (de la sección cuando Michael habla sobre cables de frío/calor)
Compruebe que el motor reciba tanto alto como bajo voltaje. Puede ver nuestro video instructivo sobre cómo verificar y solucionar este problema. Si el motor recibe la alimentación correcta y sigue sin funcionar, contáctenos para obtener asistencia con la garantía al (813) 440-8108 (de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del este).
