Avant de retourner votre moteur et d'attendre un remplacement, veuillez prendre un moment pour consulter ces conseils de dépannage. En suivant ces étapes, vous pourriez économiser du temps et de l'argent :
Cela est souvent dû à l'absence d'utilisation d'une prise active. Vérifiez l'autocollant étiqueté 1-5 au-dessus de la prise du module. Si un "A" est présent au-dessus du chiffre, cela indique une prise active. Assurez-vous que les fils sous tension (pour le refroidissement et le chauffage) sont connectés aux prises actives. Vous pouvez regarder notre vidéo de support technique pour une présentation détaillée.
Le sens de rotation du moteur est peut-être incorrect. Certains moteurs sont multidirectionnels et peuvent tourner dans un sens ou dans l'autre, selon l'unité. Même si les numéros de modèle correspondent, le sens de rotation requis peut varier selon l'unité. Suivez les instructions de notre vidéo pour régler le sens de rotation du moteur. Remarque : Le retrait des étiquettes d'annulation de garantie pour ajuster la polarité n'affectera pas votre garantie, SI nous vous y avons autorisé. Il suffit de nous appeler pour cela au (813) 440-8108 (du lundi au samedi, de 7h00 à 17h30 HNE)
Cela indique que le moteur n'est pas entièrement installé. Consultez notre tutoriel vidéo sur l'installation correcte du moteur X13 pour vous assurer qu'il est bien en place.
Cela se produit généralement lorsque le fil chauffant actif est connecté à la mauvaise patte. Regardez notre vidéo pour confirmer que vous utilisez la bonne patte active pour le fil chauffant.
Utilisation d'une patte active (à partir de la seconde où Michael parle des fils froid/chaud)
Vérifiez que le moteur reçoit une tension haute et une tension basse. Vous pouvez consulter notre vidéo d'instruction sur la façon de vérifier et de résoudre ce problème. Si le moteur est correctement alimenté et ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter pour un support de garantie au (813) 440-8108 (Lu-Sa, 7h00 - 17h30 HNE)
